ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΔΕΔΟΜΕΝΑ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ Δ.Ε.Υ.Α. ΤΡΙΦΥΛΙΑΣ

1. Σκοπός

Η ΔΕΥΑ Τριφυλίας στο πλαίσιο του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων 679/2016 (General Data Protection Regulation, στο εξής «GDPR») και του Νόμου 4624/2019 (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μέτρα εφαρμογής του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και ενσωμάτωση στην εθνική νομοθεσία της Οδηγίας (ΕΕ) 2016/680 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 και άλλες διατάξεις), δεσμεύεται για τη διασφάλιση της προστασίας του απορρήτου των προσωπικών δεδομένων, τα οποία συλλέγονται στο πλαίσιο της δραστηριότητάς της.
Η ΔΕΥΑ Τριφυλίας, για τη λειτουργία του ιστότοπού της χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Google η οποία δεσμεύεται για την εκπλήρωση των απαιτήσεων του Γενικού Κανονισμού Προστασίας των Δεδομένων (GDPR) και αναγνωρίζει την προστασία των προσωπικών δεδομένων σαν προτεραιότητα.
Η επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων υπόκεινται στους όρους της παρούσας Πολιτικής, καθώς επίσης και στις διατάξεις του GDPR και του Νόμου 4624/2019, αλλά και στις λοιπές διατάξεις του εθνικού, κοινοτικού και διεθνούς δικαίου σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως εκάστοτε ισχύει.
Οποιαδήποτε ενδεχόμενη μελλοντική αλλαγή ή ρύθμιση θα αποτελέσει αντικείμενο της παρούσας Πολιτικής, η οποία θα τροποποιηθεί αναλόγως και θα κοινοποιηθεί εκ νέου.
Σε κάθε περίπτωση, η ΔΕΥΑ Τριφυλίας διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον σχετικό νομικό πλαίσιο και ενημέρωσης της παρούσας.

2. Πεδίο εφαρμογής

Η πολιτική αφορά στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από τη ΔΕΥΑ Τριφυλίας.

3. Τι είναι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

«Δεδομένο προσωπικού χαρακτήρα»: κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»)· το ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο, του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, αριθμό ταυτότητας, δεδομένα θέσης, επιγραμμικό αναγνωριστικό ταυτότητας ή έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου.
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αφορούν μόνο φυσικά πρόσωπα και μπορούν να ταυτοποιήσουν ένα φυσικό πρόσωπο, είτε απευθείας και από μόνα τους, είτε σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες που έχει στην κατοχή του ο εκάστοτε υπεύθυνος επεξεργασίας.
Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2016/679 και κάθε άλλη σχετική εγχώρια και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

4. Τι θεωρείται ως επεξεργασία δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.

5. Αρχές που αφορούν την επεξεργασία

Η ΔΕΥΑ Τριφυλίας διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις θεμελιώδεις αρχές του Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων τόσο στην επεξεργασία που εκτελείται επί του παρόντος όσο και στο πλαίσιο της εισαγωγής νέων μορφών ή τρόπων επεξεργασίας, που μπορεί να προκύψουν και να αναδειχθούν στο μέλλον.
Συγκεκριμένα οι αρχές με βάση τις οποίες η ΔΕΥΑ Τριφυλίας εκτελεί πράξεις επεξεργασίας ώστε να είναι σύννομη και να λειτουργεί στα πλαίσια που θέτει ο GDPR, είναι οι παρακάτω:

Νομιμότητα, αντικειμενικότητα και διαφάνεια
Περιορισμός του σκοπού
Ελαχιστοποίηση των δεδομένων
Ακρίβεια
Περιορισμός της περιόδου αποθήκευσης
Ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα
Λογοδοσία

6. Δικαιώματα του ατόμου

Τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων υποστηρίζονται από κατάλληλες διαδικασίες που επιτρέπουν την ανάληψη των απαιτούμενων ενεργειών εντός των χρονικών ορίων που ορίζονται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Οι διαδικασίες αυτές είναι καταγεγραμμένες, τεκμηριωμένες και ανά πάσα στιγμή διαθέσιμες στα υποκείμενο, με τρόπο εύκολο και προσβάσιμο.

Τα δικαιώματα των υποκειμένων είναι τα παρακάτω:

Το δικαίωμα της ενημέρωσης και πρόσβασης
Το δικαίωμα διόρθωσης
Το δικαίωμα διαγραφής
Το δικαίωμα στον περιορισμό της επεξεργασίας
Το δικαίωμα στην φορητότητα των δεδομένων
Το δικαίωμα εναντίωσης
Το δικαίωμα εναντίωσης στις περιπτώσεις profiling

7. Νομιμότητα της επεξεργασίας

Είναι πολιτική της ΔΕΥΑ Τριφυλίας να προσδιορίζει την κατάλληλη νομική βάση για κάθε επεξεργασία και να την τεκμηριώνει, σύμφωνα με τον Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

8. Προστασία της ιδιωτικότητας από το σχεδιασμό

Η ΔΕΥΑΤ υιοθετεί την αρχή της προστασίας των προσωπικών δεδομένων από το σχεδιασμό των υπηρεσιών και των διαδικασιών του που απευθύνονται είτε σε πολίτες και συνεργάτες, είτε στο εσωτερικό του.
Επίσης διασφαλίζει ότι ο προσδιορισμός και ο σχεδιασμός όλων των νέων ή σημαντικά αλλαγμένων διαδικασιών ή και συστημάτων που πιθανώς θα υιοθετήσει και τα οποία συλλέγουν και επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα υπόκεινται στην κατάλληλη εξέταση των θεμάτων προστασίας της ιδιωτικής ζωής.
Όταν οι πράξεις επεξεργασίας ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων, θα διενεργείται εκτίμηση αντικτύπου κινδύνου (DPIA) σχετικά με την προστασία των δεδομένων.
Η χρήση τεχνικών όπως η ελαχιστοποίηση των δεδομένων, η ψευδωνυμοποίηση, η ανωνυμοποίηση και η κρυπτογράφηση, λαμβάνονται υπόψη, όπου αυτό είναι εφικτό και κατάλληλο.

9. Συμβάσεις που περιλαμβάνουν επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η ΔΕΥΑ Τριφυλίας διασφαλίζει ότι όλες οι δραστηριότητες που πραγματοποιεί και απαιτούν ανάπτυξη συνεργασιών και παροχή υπηρεσιών, οι οποίες περιλαμβάνουν εκτέλεση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, ή πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα με οποιονδήποτε τρόπο υπόκεινται σε τεκμηριωμένη σύμβαση που περιλαμβάνει τις συγκεκριμένες πληροφορίες και τους όρους που απαιτούνται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων και την κείμενη νομοθεσία.

Για τη λειτουργία του ιστότοπού της χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της google, της οποίας οι 🔗όροι και το απόρρητο εναρμονίζονται πλήρως με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Τα δικαιώματα των εργαζομένων, των συμβαλλομένων και άλλων τρίτων όταν δεν έχουν πλέον άδεια πρόσβασης σε χώρους ή σε διαδικασίες ή όταν λήξει η σύμβαση τους προσαρμόζονται σε περίπτωση μεταφοράς εργασίας, ανακαλούνται ή σε κάθε περίπτωση γίνεται από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, ανά τακτά χρονικά διαστήματα ή όπου χρειάζεται, επανεκτίμηση και επανέλεγχος των προσβάσεών τους.

10. Διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτες χώρες

Στην περίπτωση που υπάρξουν διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης θα εξεταστούν προσεκτικά πριν από τη διαβίβαση, ώστε να διασφαλιστεί ότι εμπίπτουν στα όρια που επιβάλλει ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων και η κείμενη νομοθεσία. Αυτό εξαρτάται εν μέρει από την κρίση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σχετικά με την επάρκεια των διασφαλίσεων για τα προσωπικά δεδομένα που ισχύουν στη χώρα υποδοχής και το οποίο μπορεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου.

11. Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Η ΔΕΥΑ Τριφυλίας αναθέτει σε εξωτερικούς συνεργάτες την γενική προστασία προσωπικών δεδομένων GDPR και το θεσμό του υπευθύνου DPO.

12. Δήλωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα & συμμόρφωση με τον GDPR

Η πολιτική της ΔΕΥΑ Τριφυλίας είναι δίκαιη και αναλογική όταν εξετάζει τα μέτρα που πρέπει να ληφθούν για την ενημέρωση των επηρεαζόμενων μερών σχετικά με τις παραβιάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό θα γίνεται σύμφωνα με το Σχέδιο Διαχείρισης Συμβάντων που καθορίζει τη συνολική διαδικασία αντιμετώπισης περιστατικών ασφάλειας πληροφοριών.

Οι ακόλουθες ενέργειες αναλαμβάνονται προκειμένου να διασφαλιστεί ότι η ΔΕΥΑ Τριφυλίας συμμορφώνεται ανά πάσα στιγμή με την αρχή της λογοδοσίας του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων:

Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι καταγεγραμμένη, σαφής και αδιαμφισβήτητη
Όλο το προσωπικό που ασχολείται με τη διαχείριση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα κατανοεί τις ευθύνες του για την τήρηση της καλής πρακτικής προστασίας δεδομένων και δεσμεύεται από υποχρεώσεις πίστης, εχεμύθειας και εμπιστευτικότητας
Εκπαίδευση για την προστασία των δεδομένων παρέχεται σε όλο το προσωπικό, τόσο για τις γενικές αρχές τους Κανονισμού όσο και για τις πολιτικές και τις διαδικασίες του φορέα.
Εφαρμόζονται κανόνες σχετικά με τη συγκατάθεση των υποκειμένων των δεδομένων, όταν και αν αυτό απαιτείται.
Υπάρχουν διαθέσιμα κανάλια και διαδικασίες για τα υποκείμενα των δεδομένων που επιθυμούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα και όλα τα αιτήματα αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά και εντός των προβλεπόμενων χρονοδιαγραμμάτων.
Οι διαδικασίες που αφορούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επανεξετάζονται και επαναξιολογούνται ανά τακτά χρονικά διαστήματα για πιθανές συμπληρώσεις αλλά και τροποποιήσεις.
Η αρχή της ιδιωτικότητας κατά το σχεδιασμό υιοθετείται για όλες τις νέες υπηρεσίες και διαδικασίες της ΔΕΥΑ Τριφυλίας.
Καταγράφεται σε σχετικό Μητρώο Επεξεργασιών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Κανονισμού, η ακόλουθη τεκμηρίωση των δραστηριοτήτων επεξεργασίας:
- Όνομα φορέα, τμήμα και υπεύθυνος ανά τμήμα.
- Σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
- Κατηγορίες ατόμων που αφορά η κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.
- Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που γίνονται αντικείμενο επεξεργασίας.
- Νομική βάση επεξεργασίας.
- Κατηγορίες αποδεκτών προσωπικών δεδομένων
- Συμφωνίες και μηχανισμοί για τη διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε χώρες εκτός της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών των ελέγχων που εφαρμόζονται αν και εφόσον αυτές υπάρξουν.
- Προγράμματα ή τρόποι διατήρησης προσωπικών δεδομένων
- Χρόνοι τήρησης προσωπικών δεδομένων.
- Οι σχετικοί τεχνικοί και οργανωτικοί έλεγχοι που έχουν τεθεί σε ισχύ

Αυτές οι ενέργειες επανεξετάζονται σε τακτική βάση ως μέρος της διαδικασίας διαχείρισης που αφορά την προστασία δεδομένων.

ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ – PRIVACY NOTICE

Η ΔΕΥΑ Τριφυλίας δεσμεύεται για τη διασφάλιση της προστασίας του απορρήτου των προσωπικών δεδομένων, που συλλέγει και επεξεργάζεται για το σύνολο των φυσικών προσώπων που αλληλεπιδρούν ή συναλλάσσονται μαζί της και για το λόγο αυτό έχει προσαρμόσει τις πολιτικές και τις διαδικασίες της, ώστε να είναι σύμφωνες με τον Νέο Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (679/2016) – GDPR.
Με την παρούσα δήλωση, η ΔΕΥΑ Τριφυλίας επιθυμεί να ενημερώσει, όσους έρχονται σε επαφή μαζί της με οποιονδήποτε τρόπο (διά ζώσης, ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά, διαδικτυακά) και με οποιαδήποτε ιδιότητα (εργαζόμενοι, πολίτες-καταναλωτές, συνεργάτες και κάθε τρίτο φυσικό πρόσωπο που έρχεται σε επαφή με τη Δ.Ε.Υ.Α.Τ. άμεσα ή έμμεσα) με ποια ιδιότητα, για ποιο σκοπό και με ποια νόμιμη βάση επεξεργάζεται τα προσωπικά τους δεδομένα, δηλαδή στοιχεία τα οποία μπορούν άμεσα ή έμμεσα να τους ταυτοποιήσουν, από που λαμβάνει τα δεδομένα, τα κριτήρια με τα οποία καθορίζει τον χρόνο τήρησης των δεδομένων, τον τρόπο με τον οποίο μπορεί το κάθε φυσικό πρόσωπο να ασκήσει τα δικαιώματά του και την τήρηση σχετικών πολιτικών ασφαλείας, τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, που εγγυώνται την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Παρακαλείστε να μελετήσετε την παρούσα Πολιτική και να κατανοήσετε τους όρους αυτής λαμβάνοντας πλήρη γνώση για τα δικαιώματά σας.

ΑΠΟ ΠΟΥ ΛΑΜΒΑΝΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ

Η ΔΕΥΑ Τριφυλίας λαμβάνει τα δεδομένα τα οποία επεξεργάζεται κυρίως από τα ίδια τα υποκείμενα-φυσικά πρόσωπα μέσω των συνεργατών-προμηθευτών της, ή μέσω δημοσιευμένων στοιχείων από δημόσια προσβάσιμες πηγές. Περαιτέρω η google μπορεί να λάβει δεδομένα μέσω cookies, ip και προγράμματων περιήγησης.

Για λόγους που μπορεί να αφορούν ανωτέρα βία ή έννομη υποχρέωση, η ΔΕΥΑ Τριφυλίας μπορεί να ζητήσει δεδομένα από δημόσιους φορείς, εφόσον έχει τεκμηριωμένο έννομο συμφέρον και ακολουθώντας τις νόμιμες διαδικασίες.

ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ – ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Η ΔΕΥΑ Τριφυλίας επεξεργάζεται απλά προσωπικά δεδομένα όπως είναι τα δεδομένα ταυτοποίησης, δεδομένα επικοινωνίας, οικονομικά δεδομένα, στοιχεία εκπαίδευσης, στοιχεία προσωπικής κατάστασης κλπ. Επεξεργάζεται και ειδικές κατηγορίες δεδομένων, όπως δεδομένα υγείας-βεβαιώσεις αναπηρίας (για κοινωνικό τιμολόγιο) και δεδομένα που αφορούν δικαστικές αποφάσεις και ποινικά μητρώα (για διαγωνισμούς προμηθειών, υπηρεσιών κλπ).

Οι λόγοι που η ΔΕΥΑ Τριφυλίας επεξεργάζεται τα δεδομένα σας μπορεί να είναι:

Διαδικασίες διαχείρισης προσωπικού (πρόσληψη, άδειες, μισθοδοσία κλπ).
Διαδικασίες διαχείρισης πoλιτών-καταναλωτών (συμβόλαια, εισπράξεις λογαριασμών, διακανονισμοί, κοινωνικό τιμολόγιο, αποστολή λογαριασμών).
Διαδικασίες διαχείρισης συνεργατών/προμηθευτών (συμβάσεις, πληρωμές, παρακολούθηση πορείας έργων, αξιολόγηση υπηρεσιών κλπ).
Διαδικασίες επικοινωνίας (αποστολή ηλεκτρονικών λογαριασμών, χρήση ιστοσελίδας, σύστημα διαχείρισης πελατών κλπ).
Διαδικασίες, που έχουν να κάνουν με την επικοινωνία μας μαζί σας και την ικανοποίηση των αιτημάτων σας, με την διασφάλιση της ποιότητας και της ασφάλειας των παρεχόμενων υπηρεσιών, με τη συμμόρφωσή μας με έννομες υποχρεώσεις γενικότερα.

ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Για την επεξεργασία των απλών προσωπικών δεδομένων οι νόμιμες βάσεις, σύμφωνα με τις οποίες η ΔΕΥΑ Τριφυλίας επεξεργάζεται δεδομένα, μπορεί να είναι:

Η συμμόρφωση του φορέα με έννομη υποχρέωση, όπως αυτή προκύπτει από το Ενωσιακό ή Εθνικό Δίκαιο.
Επεξεργασία που είναι απαραίτητη για εκπλήρωση σκοπού δημοσίου συμφέροντος.
Η συγκατάθεσή σας για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς επεξεργασίας.

Σε ότι αφορά τις ειδικές κατηγορίες δεδομένων, αυτά επεξεργάζονται από τη Δ.Ε.Υ.Α.Τ. βάσει:

είτε της ρητής συγκατάθεσής σας,
είτε επειδή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των υποχρεώσεων και την άσκηση συγκεκριμένων δικαιωμάτων του υπευθύνου επεξεργασίας ή του υποκειμένου των δεδομένων στον τομέα του εργατικού δικαίου και του δικαίου κοινωνικής ασφάλισης και κοινωνικής προστασίας, εφόσον επιτρέπεται από το δίκαιο της Ένωσης ή κράτους μέλους ή από συλλογική συμφωνία σύμφωνα με το εθνικό δίκαιο παρέχοντας κατάλληλες εγγυήσεις για τα θεμελιώδη δικαιώματα και τα συμφέροντα του υποκειμένου των δεδομένων,
είτε επειδή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την προστασία των ζωτικών συμφερόντων του υποκειμένου των δεδομένων ή άλλου φυσικού προσώπου, εάν το υποκείμενο των δεδομένων είναι σωματικά ή νομικά ανίκανο να συγκατατεθεί
είτε επειδή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων ή όταν τα δικαστήρια ενεργούν υπό τη δικαιοδοτική τους ιδιότητα,
είτε επειδή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για λόγους ουσιαστικού δημόσιου συμφέροντος, βάσει του δικαίου της Ένωσης ή κράτους μέλους, το οποίο είναι ανάλογο προς τον επιδιωκόμενο στόχο, σέβεται την ουσία του δικαιώματος στην προστασία των δεδομένων και προβλέπει κατάλληλα και συγκεκριμένα μέτρα για τη διασφάλιση των θεμελιωδών δικαιωμάτων και των συμφερόντων του υποκειμένου των δεδομένων.

ΚΟΙΝΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά σας δεδομένα αντιμετωπίζονται με πλήρη εμπιστευτικότητα και ασφάλεια και δεν κοινοποιούνται περαιτέρω, πλην των περιπτώσεων όπου μπορεί να επιβληθεί η κοινοποίησή τους από τη σχετική νομοθεσία, ή για λόγους προστασίας ζωτικών συμφερόντων προσώπων ή ανωτέρας βίας, οπότε και μπορεί να κοινοποιηθούν σε δημόσιες υπηρεσίες, δικαστικές αρχές ή πρόσωπα που νομιμοποιούνται προς αυτό.
Σε περίπτωση που η ΔΕΥΑ Τριφυλίας χρησιμοποιήσει εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της διασφαλίζει, ότι παρέχουν τις κατάλληλες εγγυήσεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ

Η ΔΕΥΑ Τριφυλίας διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρόνο διαρκεί ο σκοπός επεξεργασίας και μετά την ολοκλήρωση αυτού, για όσο επιβάλλεται από νομικές υποχρεώσεις, που πηγάζουν από διατάξεις του Ενωσιακού ή Εθνικού Δικαίου, ή για όσο υπάρχουν συμβατικές υποχρεώσεις και πιθανές νομικές αξιώσεις μεταξύ των μερών. Σε περίπτωση συγκατάθεσης η επεξεργασία σταματά με την ανάκλησή της.

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του παρόντος ιστοτόπου είναι η Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης – Αποχέτευσης Τριφυλίας (Δ.Ε.Υ.Α. Τριφυλίας). Για θέματα που αφορούν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε με τη Δ.Ε.Υ.Α. Τριφυλίας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στον επίσημο ιστότοπο.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, για την αίτηση χορήγησης αντιγράφου της πολιτικής της εταιρίας στην οποία υπάγεστε, για ενημέρωση και για οποιοδήποτε ερώτημα σε σχέση με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων έχετε τη δυνατότητα υποβολής σχετικού αιτήματος.
Η ΔΕΥΑ Τριφυλίας δεσμεύεται να απαντήσει και να παράσχει τις σχετικές πληροφορίες χωρίς καθυστέρηση εντός μηνός από την αποδεδειγμένη παραλαβή του αιτήματος.
Η εν λόγω προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, εφόσον απαιτείται, λαμβανομένων υπόψη της πολυπλοκότητας του αιτήματος και του αριθμού των αιτημάτων. Σε αυτή την περίπτωση θα υπάρχει ενημέρωση του αιτούντος εντός ενός μήνα από την αποδεδειγμένη παραλαβή του αιτήματος.

Σε περίπτωση αδυναμίας απάντησης εντός των προβλεπόμενων χρονικών πλαισίων ο αιτών θα ενημερωθεί για τους λόγους αυτής εντός ενός μήνα από την αποδεδειγμένη παραλαβή του αιτήματος.
Τα αιτήματα ελέγχονται ως προς το μέγεθος και την επαναληψιμότητά τους ανά αιτούντα για πιθανή καταχρηστικότητα ώστε να παρέχονται στην ΔΕΥΑ Τριφυλίας τα δικαιώματα του αρθ. 12 παρ. 3 του GDPR.

Η διαδικασία υποβολής των αιτημάτων γίνεται μόνο γραπτώς με αποστολή σχετικού mail στο info@deyatrif.gr ή με συστημένη επιστολή στην έδρα της επιχείρησης, 📬ΔΗΜΑΡΧΕΙΟΥ 2, ΚΥΠΑΡΙΣΣΙΑ Τ.Κ.24500.

Το αίτημά σας (λήψη pdf) πρέπει να περιλαμβάνει σαφή διατύπωση, το ονοματεπώνυμό σας και ακριβή στοιχεία επικοινωνίας (mail, τηλέφωνο, διεύθυνση).
Σε περίπτωση αδυναμίας άσκησης των δικαιωμάτων, που σας παρέχει ο Κανονισμός, αλλά και γενικότερα, σε περίπτωση ερωτημάτων, διευκρινίσεων και καταγγελιών, έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, προς υποστήριξη και συνδρομή.

Στοιχεία Επικοινωνίας:
Ταχυδρομική Διεύθυνση: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Γραφεία: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
Τηλεφωνικό Κέντρο: +30-210 6475600 Fax: +30-210 6475628
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: contact@dpa.gr

Πολιτική Cookies

Το cookie («μπισκότο») είναι ένα μικρό σύνολο δεδομένων, που μία ιστοσελίδα δύναται να αποθηκεύσει στον υπολογιστή ή στο κινητό σας τηλέφωνο. Το cookie επιτρέπει στην ιστοσελίδα να «θυμάται» τις ενέργειές σας κατά την περιήγησή σας σε αυτήν.
Αν και η πλειοψηφία των φυλλομετρητών (browsers), υποστηρίζουν τη χρήση cookie, εντούτοις ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει το φυλλομετρητή του να μην αποδέχεται cookies ή να διαγράψει αυτά εκ των υστέρων.

Χρησιμότητα των cookies

Τα cookies μπορούν να επιτελέσουν πολλές λειτουργίες και χρησιμοποιούνται κυρίως για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας μίας ιστοσελίδας εν συνόλω ή συγκεκριμένων μόνο υποσελίδων της. Ενδεικτικά, μπορούν να καταγραφούν ο αριθμός των επισκεπτών ζωντανά ή ανά ώρα της ημέρας, η γεωγραφική τους προέλευση, το λειτουργικό σύστημα και η ανάλυση της οθόνης του υπολογιστή τους, η σελίδα από την οποία προήλθαν (μέσω μηχανής αναζήτησης, συνδέσμου από άλλη σελίδα ή απευθείας είσοδο), η λέξη κλειδί, που χρησιμοποιήθηκε στη μηχανή αναζήτησης κλπ.
Άλλα cookies μπορούν να θυμούνται, προς διευκόλυνση του χρήστη, την επιλογή της γλώσσας ή τα αποτελέσματα της αναζήτησής του σε μία ιστοσελίδα.
Άλλα πάλι μπορούν να καταγράφουν τις αποτυχημένες απόπειρες εισόδου του χρήστη σε μία ιστοσελίδα, ώστε να απαιτούν (οι ιστοσελίδες), μετά από έναν ορισμένο αριθμό αποτυχημένων προσπαθειών εισόδου, την περαιτέρω διασταύρωση των στοιχείων του, όπως λόγου χάρη με την εισαγωγή ενός επιπλέον κωδικού, που του αποστέλλεται με sms στο κινητό του τηλέφωνο.

Χρήση των cookies

Η ιστοσελίδα της Δ.Ε.Υ.Α.Τ. υπό το όνομα χώρου «www.deyatrif.gr», φιλοξενείται στην πλατφόρμα της Google η οποία για τη λειτουργία του ιστότοπού της χρησιμοποιεί cookies. Λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε εδώ.
Εφόσον χρησιμοποιούνται πρόσθετες υπηρεσίες, όπως στατιστικά επισκεψιμότητας ή ενσωματωμένο περιεχόμενο τρίτων (π.χ. YouTube ή Google Maps), ενδέχεται να εγκαθίστανται πρόσθετα cookies σύμφωνα με τις πολιτικές των αντίστοιχων παρόχων.
Ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται ή να διαγράφει τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής του.

Δήλωση προσβασιμότητας

Γενικά

Η Δ.Ε.Υ.Α.Τ. προσπαθεί να διασφαλίσει ότι οι υπηρεσίες της είναι προσβάσιμες σε άτομα με ειδικές ανάγκες. Η ΔΕΥΑ Τριφυλίας έχει σαν προτεραιότητα να διασφαλίσει ότι η χρήση του ιστότοπού της γίνεται ευκολότερη και πιο προσιτή σε άτομα με ειδικές ανάγκες, με την πεποίθηση ότι κάθε άτομο έχει το δικαίωμα να ζει με άνεση, ισότητα και ανεξαρτησία.

Προσβασιμότητα στο deyatrif.gr

Η ιστοσελίδα deyatrif.gr διαθέτει την μικροεφαρμογή (widget) προσβασιμότητας ιστότοπου της UserWay, το οποίο τροφοδοτείται από έναν ειδικό διακομιστή προσβασιμότητας. Το λογισμικό επιτρέπει στον ιστότοπό μας να βελτιώσει τη συμμόρφωσή του με τις Οδηγίες προσβασιμότητας περιεχομένου Ιστού (WCAG 2.1).

Ενεργοποίηση του μενού προσβασιμότητας

Το μενού προσβασιμότητας στο deyatrif.gr μπορεί να ενεργοποιηθεί κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του μενού προσβασιμότητας που εμφανίζεται κάτω δεξιά στην ιστοσελίδα. Αφού ενεργοποιήσετε το μενού προσβασιμότητας, περιμένετε λίγο για να φορτωθεί το μενού προσβασιμότητας στο σύνολό του.

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την προστασία της ιδιωτικότητας ή αν θεωρείτε ότι καταγράφηκε πληροφορία που δεν έπρεπε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Δ.Ε.Υ.Α.Τ. στο info@deyatrif.gr.

Αποποίηση ευθυνών

Η Δ.Ε.Υ.Α.Τ. συνεχίζει τις προσπάθειές της για να βελτιώνει συνεχώς την προσβασιμότητα του ιστότοπου και των υπηρεσιών της, με την πεποίθηση ότι είναι συλλογική ηθική μας υποχρέωση να επιτρέπουμε την αδιάλειπτη, προσβάσιμη και απρόσκοπτη χρήση σε όλους.

Παρά τις προσπάθειές μας να κάνουμε όλες τις σελίδες και το περιεχόμενο του deyatrif.gr πλήρως προσβάσιμα, κάποιο περιεχόμενο μπορεί να μην έχει ακόμη προσαρμοστεί πλήρως στα αυστηρότερα πρότυπα προσβασιμότητας. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι δεν βρήκαμε ούτε προσδιορίσαμε την καταλληλότερη τεχνολογική λύση.

Υποστήριξη

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με οποιοδήποτε περιεχόμενο στο deyatrif.gr ή χρειάζεστε βοήθεια με οποιοδήποτε μέρος του ιστότοπού μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν επιθυμείτε να αναφέρετε ένα ζήτημα προσβασιμότητας, έχετε απορίες ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της ΔΕΥΑ Τριφυλίας.

Πολιτική χρήσης Chatbot ΔΕΥΑΤ

Η Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης και Αποχέτευσης Τριφυλίας (Δ.Ε.Υ.Α.Τ.) έθεσε σε πιλοτική λειτουργία έναν ψηφιακό βοηθό (chatbot), με σκοπό τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών, την ταχύτερη παροχή πληροφοριών και την ενίσχυση της διαφάνειας. Ο ψηφιακός βοηθός βασίζεται σε τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης (ΑΙ – Artificial Intelligence)

Τι είναι ο ψηφιακός βοηθός;

Πρόκειται για μία εφαρμογή που αξιοποιεί τεχνολογίες Επεξεργασίας Φυσικής Γλώσσας (Natural Language Processing) και βασίζεται στο μοντέλο GPT-4.1 Mini της OpenAI. Έχει εκπαιδευτεί αποκλειστικά σε δεδομένα της Δ.Ε.Υ.Α.Τ. και παρέχει πληροφορίες για θέματα ύδρευσης, αποχέτευσης, τιμολογίων, διαδικασιών και κανονισμών.
- Το chatbot δεν αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα και δεν διατηρεί το ιστορικό συνομιλιών.
- Δεν πραγματοποιείται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ χρηστών (σύμφωνα με το άρθρο 22 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων – GDPR, Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η χρήση του ψηφιακού βοηθού είναι απολύτως εθελοντική. Δεν απαιτείται η παροχή ονόματος, διεύθυνσης, αριθμού παροχής ή άλλων προσωπικών πληροφοριών. Ο χρήστης καλείται να υποβάλει ερωτήματα σε γενική μορφή, χωρίς στοιχεία ταυτοποίησης.

Παραδείγματα:
✅ «Πώς εκδίδεται νέος λογαριασμός ύδρευσης;»
❌ «Με λένε Νίκο και μένω στην οδό …»

Σε περίπτωση που παρέλθει οικειοθελώς κάποιο προσωπικό στοιχείο, το σύστημα: το αγνοεί, δεν το αποθηκεύει, και δεν το επεξεργάζεται.
Ο server του chatbot δεν χρησιμοποιεί cookies ή άλλο μηχανισμό παρακολούθησης.

Τεχνικά χαρακτηριστικά και περιορισμοί

Το chatbot λειτουργεί σε περιβάλλον δοκιμής (beta), με περιορισμένη επεξεργαστική ισχύ και βασίζεται στο μοντέλο GPT-4.1 Mini της OpenAI.
Η ακρίβεια των απαντήσεων δεν είναι εγγυημένη – το σύστημα έχει πληροφοριακό χαρακτήρα και δεν αντικαθιστά επίσημες γνωμοδοτήσεις ή αποφάσεις.

Τελευταία ενημέρωση της Πολιτικής Απορρήτου: 08/07/2026.

Menu